Suaraindo.id – Sebelum resmi melaksanakan tugas sebagai Wakil Kepala Kepolisian Resor (Wakapolres) Sanggau, Kompol Radian Andy Pratomo, S.I.K., M.H., terlebih dahulu melakukan pengecekan kesiapan sarana dan prasarana pelayanan publik di lingkungan Polres Sanggau, Selasa (13/1/2026).
Pengecekan tersebut meliputi sejumlah ruangan pelayanan masyarakat, di antaranya Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Intelkam Polres Sanggau. Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Selain meninjau kondisi ruangan dan perangkat pendukung pelayanan, Kompol Radian Andy Pratomo juga berdialog langsung dengan para petugas. Ia ingin mengetahui secara langsung mekanisme pelayanan yang berjalan, sekaligus mengidentifikasi kendala atau permasalahan yang mungkin dihadapi anggota dalam melayani masyarakat.
“Polri hadir untuk melayani masyarakat. Karena itu, setiap bentuk pelayanan harus dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab, profesional, cepat, dan transparan,” tegasnya.
Dalam arahannya, Wakapolres Sanggau menekankan pentingnya penerapan budaya pelayanan 3S, yakni Senyum, Sapa, dan Salam. Menurutnya, sikap humanis harus selalu dikedepankan agar masyarakat merasa nyaman, dihargai, dan memperoleh kesan positif terhadap Polres Sanggau.
“Layani masyarakat sesuai SOP, kedepankan sikap ramah dan humanis. Dengan begitu, masyarakat yang dilayani akan merasa senang dan percaya terhadap institusi Polri,” ujarnya.
Tak hanya pelayanan tatap muka, Kompol Radian Andy Pratomo juga menyoroti pentingnya optimalisasi layanan kepolisian 110. Ia meminta agar setiap laporan dan pengaduan masyarakat yang masuk melalui layanan tersebut dapat segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
“Layanan 110 merupakan representasi kehadiran Polri dalam memberikan respons awal kepada masyarakat. Oleh karena itu, dibutuhkan kesiapsiagaan, ketelitian, dan kecepatan personel dalam menangani setiap panggilan yang masuk,” pungkasnya.
Dengan pengecekan ini, diharapkan kualitas pelayanan publik Polres Sanggau semakin meningkat serta mampu memberikan rasa aman dan kepuasan kepada masyarakat.
IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS
