SuaraIndo.id – Direktur Utama Perumda Tirta Musi Palembang yang baru, Ir. Teddy Andrian, ST., IPM., ASEAN Eng., mulai menunjukkan langkah cepat usai dilantik oleh Wali Kota Palembang pada awal pekan ini. Ia langsung menginisiasi berbagai program prioritas guna meningkatkan kinerja perusahaan, baik dalam hal pelayanan publik maupun kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Dalam pertemuan bersama awak media di Graha Tirta Musi, Teddy menyampaikan bahwa amanah yang diembannya menjadi dorongan untuk menghadirkan perubahan nyata. Ia menargetkan Perumda Tirta Musi dapat melampaui capaian sebelumnya dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan air bersih.
Teddy, yang merupakan putra asli Palembang, memiliki latar belakang panjang di bidang teknik sipil dan pengelolaan sumber daya air. Pendidikan menengah ia tempuh di SMA Negeri 13 Talang Betutu, sebelum melanjutkan studi di Politeknik Unsri dan meraih gelar sarjana teknik. Pengalaman profesionalnya mencakup berbagai proyek konstruksi dan sistem jaringan air, mulai dari perencanaan hingga konsultasi investasi.
Sebagai langkah awal, ia memprioritaskan pembenahan layanan pelanggan, khususnya dalam merespons keluhan masyarakat. Salah satu inovasi yang tengah disiapkan adalah pengembangan aplikasi digital yang memungkinkan pelanggan melaporkan gangguan secara langsung dan terpantau secara sistematis.
Melalui sistem tersebut, setiap laporan akan tercatat secara detail, mulai dari waktu masuknya aduan hingga proses penyelesaian di lapangan. Menurutnya, transparansi ini penting untuk meningkatkan kepercayaan publik sekaligus mempercepat penanganan masalah.
Di sisi lain, Perumda Tirta Musi juga mempercepat program penambahan sambungan rumah baru. Dalam waktu dekat, ditargetkan puluhan ribu pelanggan baru dapat terlayani, dengan tetap memastikan kualitas distribusi air berjalan optimal di setiap titik layanan.
Saat ini, cakupan layanan air bersih di Palembang telah menjangkau sebagian besar penduduk, namun masih diperlukan upaya besar untuk mencapai layanan menyeluruh. Untuk itu, Teddy membuka peluang kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk investor, guna mendukung pembiayaan pengembangan infrastruktur.
Selain fokus pada layanan eksternal, pembenahan internal perusahaan juga menjadi perhatian, mulai dari peningkatan standar pelayanan hingga perbaikan fasilitas kantor. Upaya ini diharapkan dapat memperkuat citra perusahaan sekaligus menciptakan kenyamanan bagi pelanggan.
Dengan sejumlah langkah tersebut, Teddy optimistis Perumda Tirta Musi dapat berkembang lebih baik dan memberikan pelayanan yang semakin optimal bagi masyarakat Kota Palembang.
IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS
