Suaraindo.id – Lapor jalan rusak, pelayanan lambat, atau tanya program Pemkab? Cukup buka WhatsApp. Pemerintah Kabupaten Asahan resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat via WhatsApp 0812-8919-8000, Senin, 13/4/2026.
Peluncuran dirangkai dengan pembinaan pengelolaan SP4N-LAPOR, portal/website, dan media sosial seluruh unit kerja di Aula Melati Kantor Bupati Asahan. Kegiatan dibuka langsung Bupati Asahan Taufik Zainal Abidin, S.Sos., M.Si, pukul 09.00 WIB.
Hadir Wakil Bupati Asahan Rianto, S.H., M.AP, Sekda, para Staf Ahli, Kepala OPD, Kepala Bagian, Camat, Kepala Puskesmas, serta operator SP4N-LAPOR, website, dan medsos se-Kabupaten Asahan.
Kepala Dinas Kominfo Asahan dalam laporannya menyebut kanal WhatsApp ini melengkapi SP4N-LAPOR, website, dan media sosial resmi. “Tujuannya satu: pengaduan masyarakat masuk cepat, ditindaklanjuti cepat,” ujarnya.
Usai peluncuran, seluruh operator mendapat pembinaan teknis pengelolaan aduan digital. Mulai dari cara verifikasi, distribusi ke OPD terkait, hingga standar waktu respons.
Bupati Taufik menegaskan seluruh OPD wajib aktif menyampaikan informasi ke publik secara terbuka dan berkelanjutan. “Sampaikan dengan bahasa yang jelas, mudah dipahami, dan tunjukkan kerja nyata di lapangan,” tegasnya.
Ia menyoroti infrastruktur jalan yang jadi perhatian utama warga. “Informasi soal rencana dan progres pembangunan jalan harus disampaikan terang. Jangan biarkan warga bertanya-tanya,” kata Taufik.
Untuk aduan, Bupati minta tak ada yang mengendap. “Setiap pengaduan lewat SP4N-LAPOR, portal, medsos, maupun WhatsApp resmi 0812-8919-8000 harus ditindaklanjuti cepat, tepat, dan akuntabel,” perintahnya.
Kegiatan berjalan baik dan lancar. Dengan tambahan kanal WhatsApp ini, Pemkab Asahan menargetkan pengelolaan informasi dan pengaduan makin terintegrasi, responsif, dan berujung pada pelayanan publik yang lebih berkualitas.
