Suaraindo.id – Pemerintah Kabupaten Sekadau menggelar Rapat Koordinasi Penguatan Pengelolaan Pengaduan Publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dan aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR). Kegiatan ini berlangsung di Ruang Serbaguna Kantor Bupati Sekadau, Kamis (21/11/2024), sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sekadau, Hartono, menegaskan pentingnya sistem pengaduan ini untuk memperkuat fungsi pelayanan publik.
“Rapat ini merupakan langkah strategis dalam mendukung tata kelola pemerintahan yang terbuka, cepat, murah, mudah, dan setara dalam layanan pengaduan. Sistem ini memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan keluhan mereka secara langsung,” ujar Hartono.
Dukungan untuk Pengelolaan yang Efektif
Plt. Asisten III Bidang Administrasi Umum, Sapto Utomo, memberikan apresiasi kepada Dinas Komunikasi dan Informatika atas inisiatif ini. Ia juga berharap agar kompetensi seluruh pihak yang terlibat dalam pengelolaan sistem SP4N-LAPOR terus ditingkatkan.
“Harapan saya, semua pihak yang terlibat dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk mendukung pengelolaan sistem ini dengan lebih baik. Ini bukan hanya soal teknologi, tetapi juga komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.
SP4N-LAPOR: Wadah Aspirasi dan Keluhan Publik
Sistem SP4N-LAPOR dirancang untuk mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan atau aspirasi terkait pelayanan publik. Dengan fitur yang user-friendly, masyarakat dapat mengaksesnya secara online tanpa harus melalui prosedur yang rumit.
Melalui sistem ini, setiap laporan yang masuk akan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan terukur. Dengan demikian, sistem ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan publik, tetapi juga mendorong kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Peningkatan Transparansi dan Akuntabilitas
Sistem ini menjadi salah satu alat penting dalam mendorong transparansi dan akuntabilitas pemerintahan. Dengan SP4N-LAPOR, masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga bagian dari proses evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR adalah bukti nyata komitmen kami untuk menciptakan keterbukaan dalam tata kelola pemerintahan, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Sekadau,” tambah Hartono.
Langkah Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Baik
Dengan diadakannya rapat koordinasi ini, Pemerintah Kabupaten Sekadau menunjukkan keseriusannya dalam mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih responsif dan efisien. Harapannya, sistem ini tidak hanya menjadi saluran pengaduan, tetapi juga sarana kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat untuk menciptakan pemerintahan yang lebih baik.
Keberadaan SP4N-LAPOR menjadi salah satu tonggak penting dalam perjalanan Kabupaten Sekadau menuju tata kelola pemerintahan yang modern dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS
