Suaraindo.id – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan memperkuat pelayanan dan pengawasan di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kabupaten Kapuas Hulu, menyusul terjadinya keributan antarkonsumen pada Kamis (24/9/2026).PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan perkuat pelayanan dan pengawasan pasca terjadi keributan antarkonsumen di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kabupaten Kapuas Hulu, pada Kamis (24/9/2026).
Peristiwa tersebut terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Berdasarkan informasi dari pengelola SPBU, keributan diduga dipicu seorang konsumen yang masuk mendahului giliran konsumen lainnya.
Petugas SPBU segera menenangkan pihak yang terlibat dan mengatur kembali urutan pelayanan. Situasi pun berhasil dikendalikan sehingga pelayanan BBM kembali berjalan tertib.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan pihaknya memahami ketidaknyamanan masyarakat yang telah menunggu giliran untuk mendapatkan BBM.
Pertamina Patra Niaga, kata Edi, telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU agar petugas lebih aktif mengawasi dan mengarahkan konsumen sejak memasuki area pelayanan.
“Setiap konsumen berhak mendapat pelayanan yang aman dan sesuai urutannya. Karena itu, kami memperkuat pengawasan di SPBU agar petugas dapat lebih cepat mencegah kesalahpahaman dan membantu konsumen apabila ada kendala,” ujar Edi.
Selain memperkuat pelayanan, Pertamina Patra Niaga juga terus mengupayakan kelancaran pasokan BBM ke wilayah Kapuas Hulu. Koordinasi dilakukan bersama Integrated Terminal Pontianak untuk mengoptimalkan pengiriman BBM menggunakan mobil tangki ke lembaga penyalur.
Upaya tersebut salah satunya dilakukan melalui pengiriman Pertalite ke SPBU Apung 66.787.002 pada Sabtu (26/9/2026).
“Kami berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjaga ketertiban dan mengikuti arahan petugas. Bila ada persoalan saat pengisian, sampaikan kepada petugas SPBU agar dapat segera dibantu. Kami akan terus memantau pengiriman dan pelayanan BBM di wilayah ini,” kata Edi.
Pertamina juga mengimbau masyarakat yang membutuhkan informasi maupun hendak menyampaikan pengaduan terkait produk dan layanan untuk menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135 yang beroperasi selama 24 jam.
Informasi terbaru mengenai layanan Pertamina juga tersedia melalui akun media sosial resmi @pertaminapatraniaga dan @pertamina135.[SK]
.jpeg)
.jpeg)